Design d'interface et d'expérience utilisateur

Prestation en agence

Plateforme de livraison de repas

Réalisation d’une application de commande de type marketplace de commande et de livraison de repas. Puis réalisation d'un site web multi-restaurants comme Uber Eats ou Deliveroo mais qui met l’accent sur l’aspect éthique, écologique et local. Tout celà en partant d’une application mobile de commande en ligne pour un seul restaurant avec un minimum de changement d’interface.

2019-2023

UX Design
UI Design
Branding
Design System
Contexte

Dans un contexte de Covid, le produit moby-resto prend un tournant important : passer d'un générateur d'applications restaurant à une marketplace complète à destination du grand public et entièrement personnalisable.

Challenge

J'ai designé les outils métiers, l'app client et le builder, pour faire évoluer tout l'écosystème produit autour de la commande de repas. Pour cela, l'interface économe doit pouvoir servir 3 différents modèles d’applications : une marketplace, une franchise et un restaurant unique

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Etape 1

Conception agile

• Designer les nouvelles fonctionnalités à implémenter et les nouveaux partenariats

• Priorité des tâches

• Conception des fonctionnalités à venir

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Etape 2

Design system des templates

  • 1 template mono-commerce
  • 1 template franchises multi-commerce
  • 1 template market place
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Etape 3

Création & identité

  • Création de la charte de la market place
  • Adaptation des identités visuelles des restaurants
  • Proposition de nouvelles expériences d’achats après lancement du produit

Réalisation des différents parcours utilisateurs

Mettre au clair les différents parcours et leurs impactes sur l'interface finale et la qualité de l'expérience utilisateur.

Une expérience basée sur le choix et l'autonomie

En écho à ses valeurs du "manger sain" et "manger local", l'expérience est personnalisée en fonction de la géoloc et des goûts des utilisateurs.

Design du Site web pour le lancement du produit & pour la commande en ligne

Recherche de frameworks pertinents, personnalisation des pages, création de contenus créatifs et intégration de bonnes pratiques UX issues de l’application.
Conception d’un modèle de boutique en ligne personnalisable par son propriétaire, autonome ou intégré à une marketplace.

Le site internet propose plusieurs expériences en fonction de l'usage : restaurateur, employé d'entreprise ou consommateur.

Usage et ergonomie des catalogues unitaires : site vs application

Comparer les usages du site mobile et de l'application a permis d'optimiser l'expérience de cette dernière.

Vue du catalogue d'un restaurant sur la market place

Vue du catalogue d'un restaurant sur le site internet

Ajout des suggestions personnaliséEs pour sociabliser l'expérience

J'ai proposé une partie "inspirations", pour donner envie de partager les “spécialités” de chaque restaurant
Développer l’aspect social & local dans l’expérience des repas suggérés et partagés
Séparer mentalement la recherche de plats de la recherche de restaurants
Valoriser les savoirs-faire des chefs

Ajout d'un système de fidélisation et de promotions

Découvrir ce cas en détail

Campagne de lancement

Graphisme des affiches pour le Street Marketing
Visuels & templates pour les réseaux sociaux
Supports de présentation pour les prospects

Transformer un produit mature en levier de croissance

Création de la présentation digitale du projet avec ses animations déclinable en livret présentant le parcours du produit et ses derniers résultats.

L'impact du projet


. Lancement réussi de la plateforme avec une première base d'une centaine de restaurants partenaires.
. Création d'un produit suffisamment robuste pour accompagner la croissance de l'entreprise et l'ajout de nouvelles fonctionnalités.
. Augmentation continue du nombre d'utilisateurs au cours des deux premières années avec très bons retours sur la carté et la fluidité de l'app.

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